【大河财立方记者丁洋涛】4月16日，国家邮政局发布2026年3月中国快递发展指数报告。报告显示，3月中国快递发展指数为410.9，同比增长2.4%。一季度快递业务量预计同比增长6%，快递业务收入预计同比增长6.5%。人工智能、无人机投递等新技术的规模化落地，正在推动快递行业从“价格竞争”转向“价值竞争”。
快递发展各项指数稳步攀升，行业运行稳中有进
从分项指标来看，3月我国快递发展规模指数为608.2，同比提升5.1%。3月快递业务量预计在173亿件左右，快递业务收入预计同比增长4%。日均业务量超5.5亿件，行业运行更加灵活高效。
服务质量指数为503.9，与去年同期基本持平。快递服务公众满意度预计为84.9分，同比提升0.2分，重点地区72小时妥投率预计为85.3%。
发展能力指数为237.4，同比提升3.2%，发展势头持续向好。发展趋势指数为60，随着春茶、时令果蔬密集上市，预计4月行业将继续保持稳健增长。
AI深入一线，无人机打通“最后一公里”
科技赋能成为3月快递行业的最大亮点。为保障春茶、春果、春花等时令产品及时锁鲜寄递，快递企业积极投用无人车、无人机等智能装备，压缩揽收时限；统筹推进航空、高铁、公路多式联运，有效缩短农产品出山进城、出海外销时效。在末端配送环节，多家快递企业为一线小哥配备“AI智慧员工助手”，在“丢件查找”等复杂场景首次应用大模型技术，垂类大模型从“辅助信息查询”迈入“助力业务决策”新阶段。
智慧物流基础设施建设同步提速。快递企业在汕头、西安、上海等地启用智慧分拣、仓储设施，在广州、常州、陵水等地布局智慧化枢纽设施，自动化、无人化分拨转运效能稳步提升。
服务模式跨界融合，快递出海加速布局
当下，快递企业正加速探索“快递+”跨界融合新模式。报告显示，3月行业服务能力与网络运行平稳向好，发展趋势指数达60。随着4月春茶、时令果蔬集中上市，快递行业预计继续保持稳健增长态势。
在万宁，企业与文旅机构共同推动“文旅+物流+冲浪”跨界融合，定制化打造适配冲浪场景的物流解决方案；在春茶产区，联合打造“物流+电商+文旅+培训”四位一体的助农新模式，助力拓展销售渠道，释放春茶消费潜力；聚焦高校师生多元化寄递需求，联合南京大学共建涵盖生活、学习、科研等多场景的校园服务生态。
此外，快递企业聚焦新能源电池运输需求，打造一体化解决方案，保障全链路运输安全可控。
在跨境物流方面，行业自有航空公司开通“鄂州—德比”和“博鳌—胡志明”“胡志明—海口”等多条国际全货机航线，亚欧网络通达性有所提升。快递企业在威海启用跨境电商零售出口“前置监管仓”，明显提升跨境通（002640）关效率。3月全国共新开18条国际货运航线，每周增加超50个往返航班。
展望未来，服务升级仍是主基调。3月快递行业整体运行稳健，技术驱动下的效率提升和服务模式创新成效显著。随着快递进村邮政兜底专项试点在中西部17个省份稳步推进，城乡配送网络将进一步织密。在“反内卷”政策持续深化的背景下，行业正加速从以价换量转向以质取胜，高质量发展已成为主旋律。
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